Este trabalho propõe a avaliação da Usabilidade do site da Americanas.com por meio da percepção dos seus clientes atuais e potenciais. O objetivo principal do presente estudo é entender o que agrada ou não os usuários do site da Americanas.com. Em última instância o estudo visa propor melhorias para a homepage (página principal) da empresa. Este é apoiado em um referencial teórico, no qual são analisadas as características dos seguintes pontos: i) o e-commerce; ii) o marketing na Internet; iii) formas de divulgação na Internet; iv) o consumidor online e v) usabilidade. O estudo é complementado pelo desenvolvimento de uma pesquisa, com aplicação de questionário via e-mail. Os dados coletados são utilizados para melhor compreender o que os pesquisados acham do site da Americanas.com.