TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | FATORES QUE SUSTENTAM A COMPETITIVIDADE DA INTELIG TELECOM EM TELEFONIA DE LONGA DISTÂNCIA PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS | ||||||||||||
| Autor(es): |
HUGO DE VASCONCELOS GODINHO |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 03/MAI/2006 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=8239@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.8239 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente trabalho desenha um panorama do mercado de
telefonia de
longa distância do qual a Intelig Telecom faz parte,
comparando-a às grandes
concorrentes e analisando as variáveis envolvidas no
processo de escolha de
uma operadora. A partir daí, um caminho definido pela
empresa para retenção e
fidelização de seus clientes de pequenas e médias empresas
é apresentado
desde seu surgimento até os primeiros resultados
percebidos. Ao fim do
trabalho, sugestões são dadas para que os objetivos da
Intelig Telecom sejam
melhor alcançados.
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