A necessidade de melhor conhecer o seu cliente estende- se a todos os setores da indústria, o varejo e até mesmo aos prestadores de serviço. A Corpo Vital é uma empresa que nunca tinha recebido serviços de consultoria. Este trabalho consiste em uma pesquisa de satisfação e perfil dos clientes, onde fatores que influenciam a satisfação no atendimento, às instalações e profissionais são estudados para que os proprietários da empresa preparem um plano de Marketing. Os resultados obtidos mostram que, em alguns aspectos, a empresa atende às expectativas do cliente ou as supera e em outros ainda pode melhorar.