No mundo contemporâneo e altamente competitivo, a demanda por produtos turísticos cresce gradativamente, bem como a concorrência nessa área. Focando no pólo turístico da Região das Agulhas Negras, mais precisamente a Colônia Finlandesa do Penedo, interior do Estado do Rio de Janeiro, o presente trabalho procurou traçar estratégias de fidelização para turistas, com base na identificação de atributos relevantes que levam o turista a escolher Penedo como destino para viagem de lazer. Dessa forma, a organização poderá aumentar a satisfação aos turistas que visitam a região, além, de incrementar sua receita.