TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | SATISFACTION AND RELATIONSHIP STRATEGIES FOR OI MAINTENANCE AND CUSTOMERS RETENTION | ||
| Autor(es): |
VICTOR HUGO GUEDES DE SOUZA PEREIRA |
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| Orientador (es) : |
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES |
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| Oferta Ano: | 2005-1 | ||