TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ESTRATÉGIAS DE SATISFAÇÃO E RELACIONAMENTO PARA MANUTENÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES PÓS-PAGOS DA OI | ||
| Autor(es): |
VICTOR HUGO GUEDES DE SOUZA PEREIRA |
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| Orientador (es) : |
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Título: | BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Área: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Vocabulário: | LEALDADE DE CLIENTES RETENCAO DE CLIENTES SATISFACAO DO CLIENTE |
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| Oferta Ano: | 2005-1 | ||