A O/NDA é um dos movimentos em maior evidência dentre os eventos que fomentam cultura e são gratuitos no Rio de Janeiro. O presente trabalho buscou compreender quais os pontos mais críticos deste evento que influenciam a satisfação dos seus frequentadores e, a partir deles, propor melhorias. Para tal, realizou uma pesquisa sobre o evento e duas etapas de pesquisa qualitativa com frequentadores. Primeiro foram entrevistados 9 frequentadores e posteriormente realizou-se um agrupamento nominal adaptado com outros 5. Os principais aspectos a serem melhorados dizem respeito à segmentação do público, variedade de gênero musical e logística das filas, problemas que, se minimizados, têm o potencial de aumentar satisfação de seus frequentadores.