A evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) proporcionou melhorias e continua influenciando a economia, a sociedade e a política. Um dos maiores impactos foi a drástica redução dos custos de transações entre as organizações. A partir de uma grande revolução nas comunicações com a introdução do conceito de mensagens instantâneas, que são extremamente populares, a possibilidade de utilizar tal recurso para incrementar as interações e troca de informações corporativas também ganhou espaço. Este trabalho se propõe a fazer uma revisão bibliográfica e explanação da história dos mensageiros, até chegar ao progresso atual e imbricar na análise de um estudo de caso sobre a entrada e pertinência de uma solução corporativa de mensagem instantânea multiplataforma em uma organização. O trabalho é concebido em um contexto de startup e inovação. Como conclusão, a exploração e a utilização corporativa de mensageiro instantâneo dedicado são reconhecidas como bastante promissoras. No entanto, como constitui uma adoção reacionária, devem ser vencidos processos básicos para implantação, plena adequação e estabelecimento de utilidades para o ambiente de trabalho. Em um cenário onde as empresas não querem funcionários usando aplicações pessoais de mensagem instantânea, a coexistência de mensagens de caráter pessoal no mesmo veículo de comunicação profissional possui cada vez mais artifícios para acabar.