TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | O SERVIÇO PÓS-VENDA DE UM FABRICANTE OU LOJA COMO FATOR DETERMINANTE PARA A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE ELETRODOMÉSTICOS NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO | ||
| Autor(es): |
HENRIQUE AMERICO POZAS CABRAL |
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| Orientador (es) : |
ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Título: | BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Área: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Vocabulário: | MODELO DE GAPS NIVEL DA QUALIDADE SATISFACAO SERVQUAL |
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| Oferta Ano: | 2013-2 | ||