O presente trabalho teve como objetivo identificar os atributos que dificultam os consumidores a comprar seguros por meio da web. Foi realizado um levantamento com 105 usuários de Internet do Estado do Rio de Janeiro que já fizeram algum tipo de seguro e realizam compras pela internet. Com dados tratados de forma quantitativa, revelaram-se como atributos de maior relevância para estes consumidores a segurança e a experiência na Internet. Dentre os atributos citados, destacam-se: nível de segurança, proteção dos dados pessoais, realizar um pedido, navegação no site e confiabilidade das informações. Os principais autores estudados no trabalho foram a Hoffman (2009), Kotler (2010), Parente (2000) e pesquisas realizadas pelo Instituto Datavox (2010), Funenseg (2011),e eCommerceOrg (2012) e e-Bit (2011).