O crescente número de usuários de redes sociais em todo o mundo caracterizam um fenômeno recente e que portanto com necessidade de estudos com o objetivo de produzir conhecimentos e possibilitar que empresas se adaptem estrategicamente a essas novas relações sociais. O presente estudo procurou investigar como essas relações sociais acontecem no ambiente virtual, dentro das redes sociais e se essas redes podem ser caracterizadas como grupos de influência no processo de decisão do consumidor. Foram realizadas 15 entrevistas em profundidade com usuários da rede social Tripadvisor de viagens. Os resultados mostraram que, para os entrevistados, essa rede tem papel de influência em seus processos decisórios de consumo quando estão planejando uma viagem para um destino novo e portanto podem ser caracterizadas como grupos de referência.