Com a evolução dos tempos, o cliente interno passou a ser uma preocupação para o melhor desempenho da empresa. Surgiu então uma ferramenta, a pesquisa do clima organizacional para mensurar a satisfação dos seus colaboradores em face do que a empresa lhes oferece. No entanto, no setor público, esse relatório é pouco explorado, em especial nos postos de saúde. Acredita-se que uma pesquisa de clima organizacional permitirá uma melhor compreensão sobre a realidade dos servidores públicos deste núcleo, apresentando os pontos positivos e negativos que precisam ser trabalhados a fim de que o serviço possa ser prestado da melhor forma possível.