Criada em 1998, a Constança Basto é uma marca de calçados femininos e está inserida em um segmento que não para de crescer no mundo nos últimos anos: o de luxo. Visto que nesse segmento os consumidores buscam prazer pessoal, auto-estima, status e prestígio, é fundamental compreender o comportamento desses consumidores. Tendo isto em vista, este trabalho busca analisar os motivos que influenciam no processo decisório de compra de calçados da marca Constança Basto, de acordo com a perspectiva do consumidor. O estudo é embasado em um referencial teórico, no qual são analisados os seguintes pontos: comportamento do consumidor, o mercado de luxo no mundo e no Brasil, a indústria de calçados e a empresa Constança Basto. Em seguida foi realizada uma pesquisa com aplicação de questionários para um melhor entendimento do comportamento do consumidor de calçados de luxo.