A satisfação dos colaboradores com as condições e as interações no ambiente de trabalho é uma necessidade das organizações modernas, pois o sucesso empresarial depende do alinhamento entre os objetivos estratégicos e as necessidades organizacionais. Nesta perspectiva, o presente trabalho avalia a pesquisa de clima do Sheraton Rio Hotel & Resort identificando em que nível ela fornece subsídios para a sustentação das ações estratégicas. A análise dos resultados obtidos em 2006 e 2007, e das percepções a partir das entrevistas realizadas, resultou na proposta de um novo instrumento de avaliação de clima (semestral) privilegiando um conjunto de dimensões que efetivamente garantam o alcance de resultados do Plano de Ação da organização.