TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | THE ISO 9001:2000 CERTIFICATE AND THE EXTERNAL CUSTOMER SATISFACTION: THE SAINT GOBAIN CANALIZAÇÃO CASE | ||
| Autor(es): |
FERNANDA MELLO DE SA |
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| Orientador (es) : |
PAULO CESAR TEIXEIRA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Vocabulário: | CERTIFICATION CUSTOMER QUALITY |
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| Oferta Ano: | 2004-2 | ||