TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ATENDIMETRICS: SOFTWARE PARA AUXILIAR O GESTOR NO ACOMPANHAMENTO DO NÍVEL DO ATENDIMENTO DOS SEUS ESTABELECIMENTOS | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCO ANTONIO BORGES MATEUS |
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| Colaborador(es): |
MARCOS VIANNA VILLAS - Orientador |
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| Catalogação: | 24/SET/2025 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=73224@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=73224@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.73224 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho, consiste no desenvolvimento do software Atendimetrics, o qual visa
ajudar na gestão do atendimento, torná-la mais dinâmica e personalizável. O software
é responsável por transcrever os áudios, os quais contêm os atendimentos e a partir
dessas transcrições ele gera algumas métricas para auxiliar o gestor a avaliar o nível
do atendimento em seu estabelecimento.
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