Esse presente trabalho se propõe a discutir a problemática do procedimento diagnóstico, pensando certos sintomas patognomônicos - mais precisamente alucinações auditivas - de quadros vinculados aos transtornos esquizofrênicos. O questionamento se dá na perspectiva de ser ou não eficiente uma formulação diagnóstica no processo de tratamento daquele sujeito que procura ajuda. A discussão de dá a partir de duas abordagens: a psiquiatria social, tendo como seu representante Marius Romme, psiquiatra belga, e a psiquiatria clínica, de Kurt Schneider. As duas correntes apresentam propostas diferentes a respeito do processo diagnóstico. Romme pensa a terapêutica no sentido dos sintomas, em sua pluralidade, sendo a queixa apresentada seu norte. Schneider, por outro lado, entende que um bom diagnóstico - derivado de uma boa observação clínica e de sintomas bem categorizados previamente - é imprescindível para o tratamento. Essas duas teorizações distintas não se anulam, apesar de discordantes. Ambas, tornando-se flexíveis frente aos seus limites, possuem as ferramentas necessárias para uma boa terapêutica. Contudo, há algo que se encontra nas duas correntes; a relação médico-paciente. E é justamente nessa relação que reside o diferencial entre um bom e um mal atendimento. É na ética do acolhimento, da modéstia e da sensibilidade com o outro que se propõe e se concretiza um bom profissional da saúde mental.