Este estudo investigou a influência dos fatores motivacionais no desempenho dos colaboradores da Prefeitura do Campus da PUC-Rio, com ênfase em aspectos como reconhecimento, ambiente de trabalho e oportunidades de crescimento. A pesquisa foi fundamentada nas teorias de Herzberg, Maslow, Vroom e Deci & Ryan, que ajudaram a identificar tanto fatores motivacionais quanto desmotivacionais que impactam a produtividade e qualidade dos serviços prestados. Através de uma entrevista com o diretor da Prefeitura e a aplicação de um questionário a 30 colaboradores de diferentes setores operacionais, foi possível evidenciar que, apesar de boas práticas de motivação, como o reconhecimento e a promoção de eventos, ainda existem áreas críticas, como a falta de comunicação interna, benefícios inadequados e poucas oportunidades de crescimento aos colaboradores dos setores operacionais da Prefeitura do Campus. O estudo sugere ações para melhorar a satisfação dos colaboradores e consequentemente o desempenho organizacional.