A mobilidade acadêmica internacional tem se consolidado como uma das principais estratégias de internacionalização do ensino superior, contribuindo para a formação integral de estudantes e o fortalecimento da imagem institucional das universidades. Este estudo teve como objetivo identificar os fatores que influenciam a percepção dos estudantes em programas de intercâmbio e analisar de que maneira esses elementos podem subsidiar estratégias institucionais de comunicação e marketing voltadas para a promoção da mobilidade acadêmica. A pesquisa adotou abordagem qualitativa, com realização de entrevistas semiestruturadas com oito estudantes da PUC-Rio que participaram de programas de intercâmbio em diferentes países. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo temática. Os resultados evidenciaram a relevância do suporte institucional, das estratégias de adaptação cultural e acadêmica, do impacto profissional percebido e da comunicação institucional na construção da experiência dos estudantes. O estudo conclui que o intercâmbio representa um importante diferencial na formação pessoal e profissional e sugere o aprimoramento das práticas institucionais por meio da escuta ativa dos intercambistas e do fortalecimento das ações de divulgação ancoradas em relatos reais.