Este trabalho analisa a percepção e a atitude dos consumidores frente ao rebranding na indústria da beleza, com foco nas mudanças de comunicação das marcas. A pesquisa, de caráter qualitativo e exploratório, utilizou entrevistas em profundidade com 13 participantes para compreender como campanhas publicitárias são recebidas e interpretadas. A análise revelou que elementos como identificação simbólica, clareza visual e coerência com valores sociais influenciam tanto a percepção quanto a atitude dos entrevistados. Campanhas mais inclusivas e autênticas foram associadas a maior aceitação e engajamento. Os resultados destacam a importância da escuta do consumidor no processo de reposicionamento e na construção de vínculos significativos com o público.