TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | LUXURY PRACTICES AND THEIR PERCEPTION BY GUESTS: A STUDY ON OPERATIONAL EXCELLENCE AT THE GRAND HYATT RIO DE JANEIRO | ||
| Autor(es): |
GIANLUCA DIAS SCOFANO |
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| Orientador (es) : |
EDMUNDO EUTROPIO COELHO DE SOUZA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Vocabulário: | CUSTOMER SATISFACTION EXPECTATIONS MANAGEMENT GUEST EXPERIENCE LUXURY HOSPITALITY SERVICE STANDARD |
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| Oferta Ano: | 2024-2 | ||