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TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
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Título: FILOSOFIA DA QUALIDADE E SEUS IMPACTOS NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Autor(es): VERONICA OLIVEIRA DE ALMEIDA
Colaborador(es): PAULO CESAR TEIXEIRA - Orientador
Catalogação: 30/AGO/2005 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
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Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6975@1
[en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6975@2
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6975
Resumo:
A Qualidade nos dias de hoje, vem se tornando um assunto cada vez mais frequente no mundo empresarial. Esta, no contexto da filosofia de implementação de projetos, pode ser ser vista como uma busca na obtenção de melhores resultados a partir de um melhor desempenho e melhor planejamento no gerenciamento de projetos. A satisfação do cliente é o principal objetivo que a Qualidade busca atingir, além disso pressupõe o compromisso individual de cada colaborador para o melhor alcance de resultados da empresa. Um dos principais motivos para uma empresa implementar um sistema de Qualidade, é o aumento dos lucros, com maior fidelização dos clientes. Ou seja, os clientes não mudam de fornecedor quando estão satisfeitos com o produto ou serviço que lhes é oferecido. A Qualidade também contribui para a redução dos desperdícios e otimização de prcessos, aumentando a produtividade. A metodologia de gerenciamento de projetos proporciona maior visibilidade, redução de custos, planejamento e controle na implementação de um projeto, porém sua eficiencia e eficácia está diretamente ligada ao conhecimento da Filosofia de Qualidade pelos implementadores de projetos (Gerentes de Projetos). Estes direcionamentos devem ser refletidos com base na Filosofia de Qualidade adotada pela empresa, para um melhor entendimento e aplicação das estratégias, de forma que produto ou serviço seja oferecido aos clientes com maior Qualidade.
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