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TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
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Título: ANÁLISE DE GESTÃO DE UMA GRANDE EMPRESA DO SETOR FINANCEIRO: O ESTUDO DE CASO DA LIBERTA INVESTIMENTOS
Autor(es): JOAO LUIS ALVES LOPES
JOAO PEDRO RAZUK SERRANO
Colaborador(es): MARCELO XAVIER SEELING - Orientador
Catalogação: 08/JAN/2025 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
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Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=69019@1
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.69019
Resumo:
Com o avanço do mercado financeiro e a digitalização dos serviços, as assessorias de investimentos têm desempenhado um papel central na democratização dos investimentos no Brasil. Em um ambiente competitivo, compreender as estratégias e adaptações dessas instituições tornou-se essencial para analisar como elas conseguem atrair e reter investidores. Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Liberta Investimentos, uma das principais corretoras do mercado, que alcançou um crescimento acelerado nos últimos anos. A pesquisa utilizou entrevistas com líderes da empresa, análise de documentos internos e literatura do setor, além de metodologias qualitativas para interpretar os resultados. A partir do estudo realizado, foi possível concluir que estratégias como o uso de marketing digital, o reposicionamento de serviços e a implementação de ferramentas tecnológicas que permitem escalar o atendimento sem perder a personalização foram cruciais para o crescimento da empresa. Além disso, foram identificadas adaptações organizacionais, como a criação da Academia Liberta para formação de assessores e o uso de metodologias ágeis para gestão que garantiram a manutenção da qualidade de seus serviços após seu crescimento. Como resultado, foi observado que a Liberta Investimentos destaca-se pela inovação, eficiência e foco no cliente, mas ainda enfrenta desafios, como a diversificação de canais de captação e falta de incentivo a avanços tecnológicos.
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