TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | A FIDELIZAÇÃO NO ALUGUEL DE IMÓVEIS POR TEMPORADA | ||||||||||||
| Autor(es): |
PRISCILA GIANNATTASIO ALEXIM |
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| Colaborador(es): |
RODOLFO ALVES HORTA - Orientador |
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| Catalogação: | 22/AGO/2005 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6898@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6898@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6898 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O objetivo deste estudo é descobrir maneiras eficazes de
fidelizar os clientes no
aluguel por temporada de apartamentos.
O estudo pretende verificar o grau de satisfação dos
clientes através de uma
pesquisa e qual a importância de um bom pós-venda como
instrumento de fidelização.
Os resultados mostram que os clientes estão satisfeitos
com os serviços e que um
bom pós venda é fundamental para que um eventual
problema que possa ocorrer seja
resolvido da melhor maneira possível. Sempre tentando
surpreender os clientes e
superando as suas expectativas. Assim os mesmos ficam
satisfeitos e fiéis.
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