TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | REMUNERAÇÃO, SELEÇÃO E TREINAMENTO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ICATU-HARTFORD | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARIA CAROLINA SAO T DE CARVALHO |
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| Colaborador(es): |
PATRICIA AMELIA TOMEI - Orientador |
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| Catalogação: | 19/AGO/2005 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6876@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6876 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Esta pesquisa trata da interface entre as áreas internas
de Recursos Humanos e a Central de
Atendimento da Icatu-Hartford. As áreas internas de
Remuneração, Seleção e Treinamento
são parte integrante de um todo que irá auxiliar a Central
de Atendimento a reduzir seus
índices de rotatividade e de abstinência, além disso, irá
melhorar o rendimento de seus
colaboradores a fim de aumentar o desempenho com a nova
abordagem de vendas,
retenção clientes antigos e reversão do cancelamento dos
clientes.
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