TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | CONHECIMENTOS, PERCEPÇÕES E CRENÇAS DOS CLIENTES POSSUIDORES DE PLANOS DE SAÚDE FOCADO NA MELHORIA DA UNIMED-RIO | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCELA ALCANTARA DE L CORDEIRO |
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| Colaborador(es): |
JOSE ROBERTO POTSCH - Orientador |
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| Catalogação: | 19/AGO/2005 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6874@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6874 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente trabalho foi realizado com o objetivo de se
levantar, classificar e analisar as
principais percepções, expectativas, necessidades e
desejos dos clientes de planos de saúde da
Unimed-Rio e dos seus principais concorrentes. Procurou-se
também identificar o nível de
conhecimento que cada um dos usuários possui sobre os
serviços oferecidos pelas empresas do
ramo, assim como as diferenças que percebem entre os
principais planos concorrentes. Os
resultados permitem um melhor conhecimento dos atributos
considerados importantes para
planos de saúde e a forma como os clientes julgam estes
planos e suas características.
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