O estudo objetivou demonstrar as oportunidades que empresas de pequeno porte dispõem para competirem num mercado de concorrência acirrada, haja vista as ferramentas gerenciais disponíveis que podem ser implementadas em suas estruturas organizacionais. Mas, para isso, é preciso ter pré-disposição para as melhorias e inovações, criando uma cultura na empresa voltada às mudanças. Na empresa analisada, após a constatação de problemas em sua gestão, sugeriu-se, a curto prazo, que implantasse o Sistema de Informações Gerenciais e Programa de Qualidade 5S. O resultado esperado é que a empresa, utilizando as informações adequadas, possa tomar decisões precisas, colaborando com o programa de qualidade, o qual possui uma proposta de adoção de uma nova postura diante do ambiente de rotinas de trabalho.