TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS BRASILEIROS EM PLATAFORMAS ELETRÔNICAS: UMA ABORDAGEM DE MINERAÇÃO DE TEXTO | ||||||||||||
| Autor(es): |
ISABELLA LOPES CARMO DOS SANTOS |
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| Colaborador(es): |
MARCOS VIANNA VILLAS - Orientador |
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| Catalogação: | 04/SET/2024 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=67851@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=67851@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.67851 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Esse projeto de graduação visa desenvolver uma metodologia para avaliação da
satisfação dos clientes presentes em plataformas eletrônicas relacionadas a serviços
e produtos brasileiros, utilizando técnicas de mineração de texto. O método
identificará tópicos, sentimentos e entidades relevantes presentes nos comentários
dos consumidores. A solução proposta tem a capacidade de auxiliar empresas e
comerciantes a aprimorar seus produtos, serviços e atendimento ao cliente.
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