Título: | RESULTS AND IMPACTS OF INTERNAL CUSTOMER SATISFACTION AT THE EXTERNAL CUSTOMER: THE ZERO GRAU CASE | ||
Autor(es): |
LUCIANA LANEUVILLE NUNES |
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Orientador (es) : |
PAULO CESAR TEIXEIRA |
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Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Vocabulário: | EXTERNAL CUSTOMER INTERNAL CUSTOMER SATISFACTION |
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Oferta Ano: | 2003-2 | ||