TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | RESULTS AND IMPACTS OF INTERNAL CUSTOMER SATISFACTION AT THE EXTERNAL CUSTOMER: THE ZERO GRAU CASE | ||
| Autor(es): |
LUCIANA LANEUVILLE NUNES |
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| Orientador (es) : |
PAULO CESAR TEIXEIRA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Vocabulário: | EXTERNAL CUSTOMER INTERNAL CUSTOMER SATISFACTION |
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| Oferta Ano: | 2003-2 | ||