TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | CONSUMER SATISFACTION RESEARCH: CASE: SUSGA - IMAGE DIAGNOSTICS | ||||||||||||
| Autor(es): |
NATACHE AGUILERA ANDREOLLI |
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| Colaborador(es): |
FAVIO AKIYOSHI TODA - Orientador |
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| Catalogação: | 03/AGO/2005 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6740@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=6740@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6740 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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SUSGA is a clinic concerned about attending its costumers and also about the quality of its services and exams. Though being twenty-two years on business, the company has never developed any quality research about its services so far. In an aggressive and competitive market, there`s a need of identifying the real level of obstetrics costumers satisfaction, as well as comprehending the evaluation
process of them, so as better decisions can be taken.
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