O setor de importação de malas e bolsas no Brasil é marcado por uma série de desafios operacionais e regulatórios, incluindo alta tributação e complexas exigências aduaneiras. Tais desafios são intensificados pela volatilidade cambial e a presença de um mercado ilegal robusto, que não apenas oferece produtos sem pagar os devidos impostos, mas também compete diretamente com as empresas formalmente estabelecidas. Neste contexto desafiador, a Nicebag, líder no mercado nacional, demonstra uma notável capacidade de adaptação e crescimento, gerenciando eficazmente a distribuição de seus produtos apesar das turbulências econômicas e da pandemia de Covid-19. Este trabalho tem como objetivo analisar a estrutura da cadeia de suprimentos da Nicebag, avaliar como a empresa organiza a distribuição dos seus produtos e identificar possíveis melhorias em seus processos. Empregando uma metodologia de estudo de caso descritivo, o estudo integra revisões da literatura sobre logística e cadeia de suprimentos e insights coletados através de entrevistas com gestores da empresa. Identificou-se que as oportunidades de melhoria estão principalmente relacionadas à eficiência logística e à integração tecnológica. Sugerem-se iniciativas para aprimorar esses aspectos, como a implementação de soluções tecnológicas avançadas que podem facilitar a gestão de estoques e o rastreamento de cargas, além de fortalecer a colaboração com fornecedores estratégicos.