O mercado de eventos no Brasil tem crescido e conquistado crescente relevância no cenário. Dentro desse setor, as experiências de serviços são especialmente importantes. O presente trabalho irá analisar a experiência de serviços do evento Tardezinha. Para isso, foram realizadas entrevistas qualitativas com o público que compareceu a edição 2023. A análise buscou identificar pontos positivos e negativos e como eles impactam a experiência dos consumidores. Como principais resultados destacam-se a apresentação do cantor Thiaguinho, ponto alto da experiência, recebendo amplos elogios do público. A qualidade das performances, a energia contagiante e a interação com a plateia foram destacadas como aspectos positivos. No entanto, aspectos negativos relacionados aos desafios organizacionais também foram identificados, como filas longas, falta de sinal para pagamento e escassez de pessoal. Esse estudo pode proporcionar uma melhor compreensão da experiência de serviços em eventos no Brasil, bem como apontar melhorias contínua na gestão de eventos.