Neste estudo, a ênfase recai sobre a relevância das lojas especializadas em festas e fantasias para a cidade do Rio de Janeiro, particularmente no contexto pós-pandemia. Tendo em vista a retomada crescente de eventos sociais, como festas para os consumidores cariocas, foi escolhida uma empresa que se destaca no comércio de fantasias e acessórios de decoração para festas infantis como objeto de análise. O trabalho se dedica a realizar uma análise aprofundada, utilizando dados qualitativos e quantitativos, para compreender a situação atual de cada uma das três lojas da empresa, bem como o contexto geográfico e mercadológico em que estão inseridas. Este estudo busca diagnosticar as atuais estratégias de marketing adotadas por cada loja e identificar oportunidades de melhoria. A centralidade do atendimento personalizado e humanizado, característico do pequeno varejo, será ressaltada como um diferencial crucial e como um potencial foco de valorização na abordagem ao consumidor.