Título: | ADESÃO AO PROGRAMA NAÇÃO RUBRO NEGRA: MOTIVAÇÕES E DESAFIOS | ||||||||||||
Autor(es): |
GABRIEL LACORTE BRANCO |
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Colaborador(es): |
ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA - Orientador |
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Catalogação: | 14/DEZ/2023 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
Notas: |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=65417@2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.65417 | ||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||
O presente estudo tem como objetivo analisar e compreender motivações para a
adesão do Programa Nação Rubro Negra para consumidores da marca Clube de
Regatas do Flamengo. A fim de ser alcançado tal objetivo, realizou-se uma revisão
teórica que permitiu obter uma visão ampla sobre os conceitos de programa sócio
torcedor, satisfação do consumidor, fidelização do cliente e Programa Nação Rubro
Negra. Ao longo desta pesquisa, foi evidenciado que o programa apresenta diversas
deficiências que comprometem sua eficácia. Desde lacunas na comunicação até falhas
na gestão de benefícios, os resultados indicam a necessidade de uma reformulação
abrangente. Diante das limitações identificadas, é crucial que as diretrizes do programa
sejam revisadas e aprimoradas, visando não apenas corrigir as falhas identificadas, mas
também fortalecer a relação entre o clube e sua torcida, assegurando uma experiência
mais satisfatória e engajadora para todos os adeptos.
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