O presente estudo buscou investigar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores de móveis sob medida, com o objetivo de avaliar as expectativas desse público alvo, para que as empresas de móveis planejados possam atender às suas necessidades, de forma eficiente e diferenciada em relação à concorrência. Essa análise ocorreu por meio da percepção dos consumidores de móveis da empresa Italínea Móveis Planejados, uma das maiores redes de móveis do país, e de outros consumidores da Cidade do Rio de Janeiro. O resultado da pesquisa permitiu a compreensão dos principais indicadores para o consumo de móveis planejados.