O presente estudo de caso teve como objetivo identificar a opinião dos clientes e potenciais clientes da Gallagher Brasil sobre a implementação das estratégias de comunicação da marca e sua decorrente imagem da empresa. Partiu-se de uma revisão da literatura que buscou abordar a problemática estudada. Para aprofundar a análise e torná-la mais completa, foram coletados dados por meio de documentos da empresa relacionados ao tema, realizando-se então uma entrevista em profundidade com a executiva da empresa e a aplicação de um questionário junto a clientes atuais e potenciais da empresa, para avaliar sua visão sobre a Gallagher Brasil. A partir disso, os dados coletados no questionário foram comparados com o referencial teórico e com as informações obtidas na entrevista. O estudo mostrou as principais formas de conhecimento da marca, a visão dos respondentes sobre as estratégias implementadas e a imagem que possuem da Gallagher Brasil. Dessa forma, foi possível observar os principais desafios e oportunidades da marca, entre os quais destacam-se o desafio de brand awareness e a oportunidade de intensificar algumas estratégias, como os eventos, para que a Gallagher tenha ainda mais sucesso nos objetivos que pretende atingir.