A terceirização de atividades não é novidade no mundo dos negócios, estando relacionada à qualidade, competitividade e produtividade das empresas que a adotam. A decisão por se terceirizar pode levar à diminuição de custos diretos e indiretos e à elevação do nível de eficiência da atividade realizada pelo terceiro, gerando processos menos complexos, flexibilidade e redução de custos de transação para a empresa contratante do serviço. Sendo assim, através de teorias clássicas como a Teoria dos Custos de Transação, Teoria da Agência e Teoria dos Recursos, este trabalho tem como objetivo explorar mais profundamente a decisão por trás da terceirização ou integração vertical de alguns processos e atividades relacionados à Duty Cosméticos, empresa do ramo de beleza no Brasil. Os resultados da terceirização mostraram a diminuição drástica de custos e maior flexibilidade na operação. Por fim, a experiência anterior do presidente da companhia com o processo de terceirização e a complementaridade entre as capacidades da empresa e do mercado foram importantes para o sucesso das terceirizações estudadas.