O intuito desta pesquisa visou compreender as diversas percepções das pessoas que possuem o plano funerário e também daquelas que não possuem em relação a esse mercado, ou seja, quais foram as motivações e os desafios durante o processo de decisão de compra. Além disso, foi abordado também uma visão mais estratégica, com a participação de um empresário influente no mercado funerário. Para isso, foram realizadas pesquisas qualitativas individuais, com a finalidade de captar informações e opiniões profundas dos entrevistados sobre sentimentos, sensações e experiências no mercado funerário. Paralelamente, foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor para conceder base à pesquisa.