Este trabalho teve como objetivo identificar como a liderança situacional é capaz de afetar o ambiente de trabalho, mais especificamente a satisfação dos liderados, quando inserida em um contexto de crise. Para tal, foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada em entrevistas com profissionais de empresas de diferentes portes e segmentos de atuação. Com base nas percepções e comentários dos entrevistados, o trabalho apresenta os principais impactos da crise causada pela pandemia do COVID-19 para os entrevistados, as consequências para a satisfação dos colaboradores quando o líder apresenta ou não os comportamentos de liderança situacional e as implicações do resultado dessa pesquisa para os líderes, liderados e as organizações.