TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | CONSUMER BEHAVIOR IN THE SERVICE RECOVERY PARADOX | ||
| Autor(es): |
LIVIA TOSTES ESCOCARD DE OLIVEIRA |
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| Orientador (es) : |
MARCUS WILCOX HEMAIS |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
| Vocabulário: | E COMMERCE MARKETING SATISFACTION SERVICE RECOVERY PARADOX |
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| Oferta Ano: | 2020-2 | ||