TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ACTION PLAN FOR A CONSULTING SERVICES COMPANY | ||||||||||||
| Autor(es): |
EDUARDO DE CASTRO SEABRA |
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| Colaborador(es): |
VIVIAN PEUKER SARDON STEINHAUSER - Orientador |
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| Catalogação: | 19/FEV/2021 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51516 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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The present study aims to carry out an action plan based on the mix of services that make up the 7P s in a consulting and expertise service company in the engineering area. For this, field and qualitative observation surveys were carried out with the company s employees and customers to analyze their position in relation to product, place, price, promotion, process, people and physical environment. Based on the results obtained, an improvement proposal was elaborated by analyzing the 7 P s.
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