TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PLANO DE AÇÃO PARA UMA EMPRESA DE SERVIÇOS NO RAMO DE CONSULTORIA | ||||||||||||
| Autor(es): |
EDUARDO DE CASTRO SEABRA |
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| Colaborador(es): |
VIVIAN PEUKER SARDON STEINHAUSER - Orientador |
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| Catalogação: | 19/FEV/2021 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=51516@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51516 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente estudo tem como objetivo efetuar um plano de ação a partir do mix de serviços que compõem os 7P s em uma empresa de serviços do ramo de consultoria e perícias na área de engenharia. Para isso foram realizadas pesquisas de campo e de observação de cunho qualitativo com os colaboradores e clientes da empresa para analisar o seu posicionamento em relação a produto, praça, preço, promoção, processo, pessoas e ambiente físico. A partir dos resultados obtidos foi elaborada uma proposta de melhorias analisando os 7 P s.
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