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TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
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Título: PREDIÇÃO DA INADIMPLÊNCIA DE BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAÚDE USANDO MACHINE LEARNING: UMA ESTRATÉGIA PARA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT NO SETOR DE SAÚDE
Autor(es): MARIA LUIZA SANTOS DE AMORIM
Colaborador(es): JULIA LIMA FLECK - Orientador
Catalogação: 01/FEV/2021 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
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Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=51388@1
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51388
Resumo:
A inadimplência se apresenta como um desafio à gestão financeira a empresas do setor da saúde, já que impacta diretamente seus custos operacionais e a sinistralidade dos planos de saúde. O objetivo desse estudo é explorar esse problema, procurando prever o comportamento do beneficiário de uma administradora de benefícios quanto à inadimplência. A metodologia para a previsão do risco de inadimplência utilizada é apresentada, bem como são expostos os diferentes modelos gerados por algoritmos de classificação baseados nos dados históricos da base de clientes da empresa. Por último, é realizada uma análise comparativa entre a performance das técnicas utilizadas.
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