A pandemia da Covid-19 vem impactando o mundo de diversas formas, medidas de distanciamento e isolamento social vêm sendo aplicadas globalmente com o objetivo de controlar a disseminação do vírus. Nas organizações, foi necessário que elas se adaptassem para um novo normal, diante da falta de uma vacina ou tratamento eficaz. A indústria farmacêutica mostrou-se essencial diante desta crise de saúde pública. Nesse cenário, foi realizado um estudo de caso em uma empresa multinacional farmacêutica de grande porte líder de mercado. Este estudo tem como objetivo identificar os impactos sofridos e as ações tomadas pela empresa com foco na sua cadeia de suprimentos. Para fundamentar o presente estudo foi realizada uma pesquisa da literatura sobre cadeia de suprimentos, logística e planos de contingência. A empresa possui uma boa estrutura e apresentou respostas rápidas aos desafios da pandemia, tais como: estratégia para os medicamentos de farmácia popular, ajustes da linha de produção, uso de rotas alternativas na logística e criação de comitês, contribuindo para manutenção de suas atividades.