TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | FUEL CONSUMERS SATISFACTION SURVEY RELATED TO DOIS DE DEZEMBRO GAS STATION | ||||||||||||
| Autor(es): |
JOANNA KAMPE BASTOS |
||||||||||||
| Colaborador(es): |
AUGUSTO DOLHER DO CARMO - Orientador |
||||||||||||
| Catalogação: | 28/ABR/2004 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
||||||||||
| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
||||||||||||
| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4836@2 |
||||||||||||
| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4836 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
|
Over 30 years acting in the fuel retail market, the Dois de
Dezembro Gas Station seeks and has always seeked its
clients full satisfaction. During the last years, the
consumers have become more demanding and to attend these
demands its necessary to understand the wishes, needs and
expectations of the clients. So the present work
intends to mensure the clients satisfaction level with the
gas station, because its known that the ability of well-
attending the clients needs is the most important
competitive advantage the gas station can count on its way
to the success.
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
