Título: | CHANGES IN ORGANIZATIONAL ROUTINES: LEARNING AND THE IMPACT ON CUSTOMER SERVICE AT ITAÚ BANK S.A | ||
Autor(es): |
GIULIANA CAROLINA ROSA MOTA |
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Orientador (es) : |
MARIA ISABEL PEIXOTO GUIMARAES |
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Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Vocabulário: | IMPACT ON ATTENDANCE ITAU BANK LEARNING ORGANIZATIONAL CHANGE |
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Oferta Ano: | 2019-2 | ||