O objetivo deste trabalho foi investigar, analisar e compreender o uso das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Youtube) dentro da estratégia de comunicação do Museu de Arte do Rio. Através da combinação dos conhecimentos adquiridos por meio da análise dos relatórios de desempenho mensal das redes da instituição, junto com entrevistas realizadas com os visitantes do museu e com um membro de sua equipe de comunicação, foi possível aferir a importância que tais redes possuem, no qual, não se restringem somente à propagação de informação, mas assumem também a tarefa de criar uma marca única. A partir do desenvolvimento deste conhecimento, foram elaboradas recomendações ao museu, com a finalidade de potencializar sua presença digital por meio da criação de conteúdo online relevante para seus seguidores.