TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | PERCEPTION AND ATTITUDE OF THE CONSUMER ABOUT DISNEY S SERVICE | ||||||||||||
| Autor(es): |
LETICIA REIS SILVA |
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| Colaborador(es): |
MARCUS WILCOX HEMAIS - Orientador |
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| Catalogação: | 17/ABR/2020 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=47530@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=47530@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.47530 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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This study aims to analyze the perception and attitude of consumers regarding the employee service offered by Disney to its guests. Thus, themes related to consumers behavior and service marketing are analyzed. To this end, a qualitative research was conducted through in-depth interviews with Brazilian consumers who have visited Walt Disney World theme parks at least twice in the last five years.
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