TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO PÓS-COMPRA PARA O SETOR AUTOMOBILÍSTICO | ||||||||||||
| Autor(es): |
EVELLYN GUIMARAES LOPES |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 08/ABR/2020 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=47393@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.47393 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente estudo foi construído com a finalidade de identificar se os serviços pós-compra presentes no setor automobilístico influenciam ou não o consumidor na hora de comprar um carro. Para isso o estudo foi baseado em uma pesquisa quantitativa, utilizando um questionário para a coleta de dados. Com isso foi possível identificar que os serviços pós-compras do setor automobilístico têm certa influência, apesar de não ser considerado o fator mais importante na decisão de compra do consumidor.
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