A aplicação de uma gestão empresarial baseada em boas práticas gerais de negócios associadas a um gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos pode auxiliar uma empresa a alcançar vantagens competitivas, solidez de mercado e sucesso econômico. Esta monografia busca contribuir para o aprimoramento da gestão administrativa e da cadeia de suprimentos de uma empresa de pequeno porte. Este trabalho é uma contribuição ao projeto internacional GeneSys, desenvolvido pelo MIT, cujo objetivo é favorecer o crescimento e sobrevivência de pequenas empresas, cada vez mais economicamente importantes. Para isso, é realizado um estudo de caso sobre uma empresa brasileira de pequeno porte do setor terciário. Baseado na análise dos dados coletados, em contraste com o referencial teórico, são propostos métodos aprimorados de práticas gerais de negócios e práticas gerais de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Algumas das fraquezas identificadas são: descrição insuficiente dos processos, baixo número de ferramentas de controle financeiro, ausência de marketing interno e controle insuficiente de estoque. Posto isso, são propostas soluções como: reforçar as atividades de registro financeiro e de estoque, introduzir um sistema de software às operações de controle e criar fichas técnicas para os produtos.